Preguntas frecuentes

Recogidas

• ¿Cuál es la hora de cierre para la reserva del servicio de recogida?

• ¿Cómo cancelo mi recogida?

• ¿Puedo reorganizar mi recogida?

• Mi paquete no ha sido recogido, ¿qué puedo hacer?

• ¿Se pueden recoger múltiples paquetes?

• ¿Ofrecen recogidas en fin de semana?

• ¿Puede usted recoger mi paquete hoy?

• ¿A qué hora se recogerá mi paquete?

• ¿Puedo solicitar que el paquete se recoja de alguna otra persona?

• ¿Usted recogerá mi paquete?

Servicios de punto de entrega

• ¿Dónde está mi punto de entrega más cercano?

• ¿Tienen un servicio de punto de entrega?

Entrega

• ¿Ofrecen servicio de entrega a domicilio? | Parcel Monkey

• ¿Cómo consulto la entrega de mi paquete?

• ¿A qué hora se entregará mi paquete?

• ¿Cuánto tiempo tardará mi paquete en ser entregado?

• Mi paquete está perdido, ¿qué debo hacer ahora?

• Se ofrece servicio de envíos internacionales barato?

• ¿Qué debo hacer si mi paquete se retrasa?

• ¿Qué ocurre si un artículo llega dañado?

• Mi artículo está siendo devuelto, ¿qué debo hacer?

• ¿Se puede entregar mi artículo durante el fin de semana?

Precios y reserva

• ¿Cómo obtengo un presupuesto?

• ¿Por qué los precios son tan bajos?

• ¿Qué puedo enviar usando el servicio de entrega de paquetes?

• ¿Puedo añadir cobertura de protección a mi pedido?

• ¿Qué métodos de pago puede usar para realizar un pedido?

• ¿Por qué no puedo obtener un presupuesto para mi destino?

• ¿Cuánto cuesta enviar un paquete a...?

• ¿Cuáles son las restricciones de tamaño para enviar mi paquete?

• ¿Qué es el peso volumétrico?

• No conozco el peso o las dimensiones del paquete, ¿lo puedo enviar?

• ¿Sus servicios son adecuados para enviar mis artículos de eBay?

• Su servicio de envios baratos esta adaptado a pequeñas empresas?

Preguntas generales

• He olvidado mi contraseña ¿me puede ayudar?

• ¿Cómo comunico un problema?

• ¿Tiene Parcel Monkey un número de contacto?

• Puedo hacer enviar ropa por un transportista?

• Teneis un transportista para equipo de deporte?

• ¿Puedo realizar un envío a un apartado de correos?

• ¿Se puede enviar una tienda de campaña con Parcel Monkey?

• Puedo enviar un vestido de boda?

• Puedo hacer enviar juguetes por un transportista?

• Puedo usar Parcel Monkey para enviar vinilos?

Documentos

• ¿Qué documentos son necesarios para realizar envíos fuera de la UE?

• ¿Cuándo estará lista mi etiqueta?

• ¿Qué documentos necesita adjuntar para el envío dentro de la UE?

• Como obtener mi etiqueta de envio para mi paquete?

Aduanas

Preguntas comunes sobre el despacho de aduanas

• ¿Mi paquete estará sujeto a cargos aduaneros?

• ¿Por qué no puedo devolver un paquete a Amazon?

Embalaje

• ¿Cómo debo embalar mi paquete?

• ¿Ofrecen servicio de embalaje?

• ¿Cómo se manipula mi paquete?